La oficina municipal electrónica se completará en tres años

Evitar colas, esperas y paseos de una planta a otra del Ayuntamiento. Ese es el objetivo final de la administración electrónica que en el Ayuntamiento de Burgos podría estar lista en tres años. Así, el concejal de Hacienda, Salvador de Foronda, presentó ayer el servicio de cita previa y la posibilidad de realizar tramitaciones como certificados, recibos y multas que ya se pueden realizar por internet y que son «el inicio de una oficina electrónica en la que poco a poco iremos avanzando y que estará lista al 100% en tres años». De esta manera se persigue que «cada vez menos gente tenga que venir al Ayuntamiento para hacer tramitaciones ordinarias», añadió.Un paso importante ha sido la puesta en marcha del servicio de Cita Previa para la oficina de atención al contribuyente (BAC) que ya estaba operativa en la tarde de ayer. El sistema, muy intuitivo, es accesible desde la portada de la página web del Ayuntamiento de Burgos. Permite reservar cita, con intervalos de cinco minutos desde la apertura de la oficina, para la autoliquidación de plusvalías ( no se admiten recursos ni reclamaciones que seguirán gestionándose a través del departamento de tributos); gestiones rápidas (emisión de duplicados de carta de pago, registro de recursos, certificados, cambio de domiciliación, cambio de dirección tributaria a efectos de notificaciones, presentación de documentación requerida, autoliquidación de tasas o fotocopias); la reclamación de la sentencia del IBI de 2013; y temas relacionados con Tributos (recursos, fraccionamientos, solicitud de planes personalizados de pago, presentación de autoliquidaciones, reclamaciones económico-administrativas, solicitud de beneficios fiscales y exenciones).El servicio se reserva tiempo para atender a aquellas personas que no hayan reservado cita previa pero el concejal avanza que «será un número reducido». El servicio de cita previa será operativo a través de internet pero quien no pueda hacer uso de esta vía también se habilita el número de teléfono 010 en el que serán los operadores quienes realicen la solicitud. Con este sistema, apunta Foronda, «la atención será más personalizada porque el funcionario ya sabrá qué trámite se va a realizar y quedará un registro de lo que se ha hecho y que se vinculará al expediente».