‘Atención Ciudadana’ actuó en 319.149 casos desde su inicio
De las 48.497 consultas realizadas en 2010 se ha pasado a 51.130 en 2011
Miranda
El Ayuntamiento de Miranda de Ebro ha mostrado su satisfacción por la acogida del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), que a su juicio contribuye al «acercamiento» del Ayuntamiento a la ciudadanía «y aporta una mayor rapidez en los trámites».
Desde su puesta en marcha en abril del año 2005, se han atendido 319.149 cuestiones de diferentes tipos y durante el pasado año 2011 se ha registrado un aumento de las estadísticas de utilización de este servicio.
De este modo, de las 48.497 de 2010 se pasó a 51.130 consultas, «lo que viene a sustentar el mayor conocimiento de este servicio entre la ciudadanía». El mes que más consultas registró en 2011 fue marzo, con 5.444 y el de menor afluencia fue diciembre, con 2.876.
Según los datos facilitados por el Ayuntamiento, la media de atenciones a la semana aglutina la mayor parte de las mismas los lunes, con una media de 236, tendencia que se mantiene desde su puesta en marcha. Las horas elegidas por la ciudadanía de forma preferente es en el tramo comprendido entre las 12.00 y las 13.00 horas.
Por otra parte, la ciudadanía dispone ya de un nuevo servicio de SAC en el Centro Cívico Raimundo Porres. Desde que abriera sus puertas el día 21 de septiembre de 2011 hasta el 31 de diciembre de ese mismo año se han registrado 2.103 atenciones, lo que supone un 16,75% del total de los datos globales.
En el SAC del Centro Cívico el mes de mayor número de visitas fue noviembre con 640, un dato que supone un 15,84% de las 4.039 recogidas entre los dos servicios.
La afluencia de personas a este SAC desde el primer momento reveló la «ventaja» que supone para buena parte de la ciudadanía la descentralización del servicio hacia el Barrio de La Charca: la media de visitas que atiende con respecto al total general ronda el 17%. Por su parte, se mantiene la tendencia con respecto al 010, que concentra el 10% de las atenciones que se realizan.