José Rolando quiere «reinventar» la industria de los servicios

El presidente del Grupo Norte, José Rolando Álvarez, aprovechó ayer su participación en la Mesa de Expertos de innovación de la plataforma de conocimiento ‘Canal Innova’ para abogar por reinventar la industria de los servicios. Puso como ejemplo su compañía que apuesta por cambiar el discurso de los costes por el de valor.En ese sentido, recordó que Grupo Norte ha basado su estrategia en las tres palancas que mueven la transformación de las organizaciones como son la tecnología, los procesos y las personas. La compañía, que cuenta con más de 12.000 trabajadores, facturó el año pasado más de 200 millones de euros, informa Ical.‘Canal Innova’ reunió en Barcelona a más de 200 directivos para compartir experiencias de éxito en torno a la cultura de la innovación, y contó con la ponencia de la presidenta de IBM en España, Marta Martínez.